FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Einkäufe bei Ganti Mode. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Bestellung & Lieferung
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Harz Welt bietet verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
Wählen Sie die Zahlungsmethode, die am besten zu Ihnen passt, und genießen Sie eine reibungslose Transaktionserfahrung bei Harz Welt.
Wann wird mein Paket verschickt?
Alle Bestellungen, die montags bis freitags vor 22 Uhr eingehen, werden innerhalb von 1-2 Arbeitstage bearbeitet. Bestellungen, die über das Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Wo bleibt mein Paket?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Diese wird innerhalb von 24 Stunden aktiv. Sollte es aufgrund besonderer Umstände zu unerwarteten Verzögerungen kommen, werden wir Sie umgehend per E-Mail kontaktieren.
Was sind die Versandkosten und die geschätzte Lieferzeit?
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden während des Checkouts berechnet und angezeigt. Hier sind einige geschätzte Lieferzeiten:
- Deutschland: Deutsche Post, 5-10 Arbeitstage, Kostenloser Versand
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Diese wird innerhalb von 24 Stunden aktiv. Sie können Ihre Bestellung über diese Seite verfolgen.
Rücksendungen & Missverständnisse
Wie lange habe ich Zeit, um etwas zurückzugeben?
Sie haben 30 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzusenden, nachdem Sie es erhalten haben.
Was mache ich, wenn etwas mit meiner Bestellung nicht stimmt?
Bei beschädigten oder falschen Produkten senden wir immer kostenlos ein neues Paket. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter kundenservice@harz-welt.de.
Was sind die Rücksendekosten?
Alle Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.
Wie lange dauert es, bis meine Rückerstattung bearbeitet wird?
Sobald wir das Rücksendepaket erhalten haben, erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von 3-5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Falls ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, senden wir Ihnen umgehend ein neues Paket, bevor wir die Rückerstattung und Rückgabe bearbeiten.
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Harz Welt
Trasmolenlaan 12
3447 GZ Woerden
Die Niederlande
