Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen.

Wie lange kann ich etwas zurückgeben?
Sie haben 30 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzusenden, nachdem Sie es erhalten haben.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Online-Einkäufe können innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Probieren Sie die Artikel zu Hause genauso aus wie in einem Geschäft. Die Produkte sollten so original und unbeschädigt wie möglich sein, wenn Sie sie zurücksenden.

Folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie Ihre Rücksendung an
   Melden Sie sich einfach unter kundenservice@harz-welt.de, um Ihre Rücksendung anzumelden. Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Bestätigung für die Rücksendung.

2. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor
   Verpacken Sie das Produkt, das Sie zurücksenden, gut und sicher, am besten in der Originalverpackung. Beachten Sie, dass wir leider nicht die Kosten für die Rücksendung übernehmen können.

3. Senden Sie uns Ihr Paket
   Schicken Sie das Paket (mit Sendungsverfolgung) an die von uns über unseren Mailkontakt angegebene Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass sich unsere Rücksendeadresse in Asien befindet.

Sobald wir das Rücksendepaket erhalten haben, erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von 3-5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Leider können wir Ihre Bestellung nicht stornieren, da wir so schnell wie möglich mit der Bearbeitung beginnen.

Ich habe ein beschädigtes/falsches Produkt erhalten?
Oh Mann, wie ärgerlich! Bei defekten oder falschen Produkten senden wir immer kostenlos ein neues Paket. Kommt es beim zweiten Mal fehlerhaft an? Dann erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. In diesem Fall kontaktieren Sie uns immer unter kundenservice@harz-welt.de.

Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Ja, alle Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen, dass Sie Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung versenden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

Wie kann ich Sie kontaktieren? Sie können uns jederzeit über unser Kundenservice-Team unter kundenservice@harz-welt.de kontaktieren.

Kontakt
T: +31629071842
E: kundenservice@harz-welt.de

Öffnungszeiten
Montag bis Freitag: 09.00 - 20.00 Uhr
Samstag und Sonntag: 11.00 - 18.00 Uhr